1. Chính sách đổi hàng
MEOMEOSHOES hỗ trợ đổi size đổi mẫu linh hoạt trong vòng 7 ngày với điều kiện giày chưa ra sân. ( Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều ).
Trường hợp lỗi từ phía shop, shop sẽ chịu hoàn toàn các chi phí phát sinh.
Nếu đổi mẫu có giá trị cao hơn, khách hàng thanh toán phần chênh lệch.
Nếu đổi mẫu có giá trị thấp hơn, shop sẽ hoàn lại phần chênh lệch.
2. Chính sách trả hàng
Trường hợp khách hàng muốn trả hàng ( trong 7 ngày kể từ ngày nhận ) shop sẽ hỗ trợ thu lại với phí 10% giá trị đơn hàng.
Nếu lỗi trả hàng từ shop, shop sẽ hoàn tiền 100% cho khách.
3.Trường hợp shop từ chối hỗ trợ
· Giày đã qua sử dụng
· Giày đã mang ra sân, không còn mới, dơ đế, trầy đinh, đệm đã có nếp gập
· Sản phẩm không còn đủ tem, tag, box, phụ kiện đi kèm nếu có
· Quá thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
·
1.4. Quy trình giao hàng
· Khách hàng đặt hàng trên website.
· Meomeoshoes liên hệ xác nhận thông tin đơn hàng.
· Đơn hàng được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
· Đơn vị vận chuyển giao hàng đến địa chỉ khách hàng đã đăng ký.
· Khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng và thực hiện thanh toán (đối với đơn hàng thanh toán khi nhận hàng – COD).
1.5. Kiểm tra hàng khi nhận
Khi nhận hàng, khách hàng nên:
· Kiểm tra thông tin người nhận và sản phẩm trên đơn hàng.
· Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận.
· Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu hàng, giao sai sản phẩm hoặc có dấu hiệu bị tác động trong quá trình vận chuyển, vui lòng phản ánh ngay với nhân viên giao hàng và liên hệ Meomeoshoes để được hỗ trợ kịp thời.
Việc ký xác nhận nhận hàng đồng nghĩa với việc khách hàng đã nhận đúng số lượng và tình trạng bên ngoài của kiện hàng.
1.6. Trường hợp giao hàng không thành công
Đơn hàng có thể bị giao không thành công trong các trường hợp:
· Không liên hệ được với khách hàng.
· Khách hàng cung cấp sai hoặc không đầy đủ địa chỉ.
· Khách hàng từ chối nhận hàng.
· Điều kiện thời tiết hoặc các yếu tố bất khả kháng ảnh hưởng đến việc giao hàng.
Trong các trường hợp trên, Meomeoshoes sẽ chủ động liên hệ để thống nhất phương án giao hàng phù hợp.
1.7. Trách nhiệm của các bên
Meomeoshoes có trách nhiệm:
· Chuẩn bị hàng hóa đúng theo đơn đặt hàng.
· Đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
· Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến quá trình giao hàng.
Khách hàng có trách nhiệm:
· Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng.
· Giữ liên lạc để đơn vị vận chuyển giao hàng đúng thời gian.
· Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận và phản hồi ngay nếu có vấn đề.
1.8. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến việc giao hàng, vui lòng liên hệ:
HỘ KINH DOANH GIÀY BÓNG ĐÁ MEOMEO
· Địa chỉ: 29/21D Hoàng Hoa Thám, Phường Gia Định, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
· Hotline: 0587070700
· Email: shoesmeomeo@gmail.com
· Website: meomeoshoes.com
Meomeoshoes luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo đơn hàng được giao đến khách hàng nhanh chóng, an toàn và đúng cam kết.
2. Chính sách đổi – trả sản phẩm
2. 1. Quy định chung
Quý khách có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua
Điều kiện áp dụng
· Sản phẩm còn nguyên nhãn mác
· Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng do tác động bên ngoài
· Hộp/bao bì sản phẩm không bị rách, nát hoặc dính bẩn
Thời gian xử lý đổi – trả trong 1-5 ngày làm việc tùy theo địa điểm và phương thức vận chuyển
2.2. Chính sách đổi hàng
Khách hàng được đổi sang các sản phẩm khác tương đương, nếu có chênh lệch giữa hai sản phẩm đổi thì khách hàng thanh toán số tiền chênh lệch
Khách hàng chịu chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi hàng
Phí vận chuyển lần đầu của đơn hàng, Meomeoshoes sẽ không truy thu từ khách hàng
2.3. Chính sách trả hàng
Nếu khách hàng không muốn đổi sang sản phẩm khác, Meomeoshoes sẽ hoàn tiền theo 02 hình thức:
· Hoàn tiền trực tiếp nếu khách hàng đổi hàng trực tiếp tại Meomeoshoes
· Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng đối với khách đổi hàng qua đơn vị vận chuyển
